“染色馒头”下的企业危机
回首中国这几年的食品安全事件:皮革奶、苏丹红、**、三聚氰胺、瘦肉精......现在中国人的餐桌上有多了一道美食——染色馒头!中国人一次又一次的饱受食品安全的的冲击,我们的企业也在面对越来越多的质疑和信任危机。
我们的企业,该怎么面对这场信任危机呢?
有人把信任危机称为企业的文明病,拿改革开放后,市场经济下人与人之间的关系和“**”期间做比较,这两个时期人与人之间都很不信任。“**”时期是政治上的不信任,如今的市场经济下是交易中的不信任。而目前市场经济下的信任危机,也摆脱了早期的“真货假货”的初级阶段,进入了品牌经营时期。东莞万氏机械认为,“打假时代”早已结束,昔日被打假对象可能已经成为为知名企业打假。
中国有如此多的大企业让消费者一次次的“上当”,瓦解了商业社会最基本的信任基础。就万氏机械所处的中小型机械行业来说,万氏机械认为只有真诚的为客户服务才能赢得客户的信任。只有真诚的为客户着想,想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度思考问题才能赢得客户的信任。诚然,我们的机器也不敢说是这个行业最好的,价格也不是最高的,我们能为客户推荐最合适的机器,适应客户的自身情况,就能有自己的市场。如果达不到客户的要求,我们会果断的拒绝客户,因为万氏机械给自己的定位就是,走中端市场,用低价格高性价比赢得市场。
口碑可以赢得市场,也可以毁灭市场。冠生园、三鹿的倒闭,让企业懂得信任危机可以成就企业可以可以毁灭企业。企业做的越大承担的社会责任也就越大。能在充满诱惑的市场经济下,保留对于诚信的坚守是我们所有企业要做的!也是应对危机的解决之道!
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